（1）、租車將為生效訂單保留車輛及司機，若因特殊原因無法提供原定車型時，租車有權在同級別車型中調整，或免費為客戶升級、調度車型；非租車可控原因引起的更改，如交通管制、自然災害等，同程租車會盡力協助客戶辦理退變事宜；（2）、訂單生效后，客戶需要更改訂單內的任何項目時，請務必在約定服務開始時間4個工作小時前通知同程租車更改需求；同程
租車將盡量滿足客戶需求，但客戶需全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用；（3）、在約定服務開始時間前4個工作小時（含）內修改訂單項目的： 若涉及用車時間、車型、上車地點變更，不能更改，否則
視為客戶取消訂單，租車款項按取消訂單進行處理； 若涉及以上項目以外的其他變更，同程租車將盡量滿足客戶要求，但客戶需
全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用。